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Nos comprometemos con un enfoque de mejora continua para garantizar un servicio al cliente excepcional.
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Sabemos lo difícil que es comenzar algo nuevo, por eso tenemos el plan ideal para usted.
FPE-BANK se distingue por una relación cercana con el cliente, incluso a distancia, adaptada a cada situación. Esta personalización es posible gracias a la implicación de todos los empleados, para quienes cada cliente es único. Su objetivo es entender las particularidades de cada situación y proporcionar un servicio a medida. Para mejorar la satisfacción del cliente, FPE-BANK creó el primer marco de certificación de servicios específico para su actividad con SGS-ICS. Desde 2007, esta certificación garantiza un alto nivel de calidad. FPE-BANK también ha sido elegido Servicio al Cliente del Año por quinta vez. La estrategia global de FPE-BANK integra las tres dimensiones de la responsabilidad social corporativa (RSC): económica, mejorando constantemente las relaciones con los clientes; social, luchando contra la exclusión; y ambiental, limitando el impacto de sus actividades en el medio ambiente.
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